Business Process Management (BPM) Trend Report

74% der Unternehmen sind mit eingesetzter Unternehmenssoftware zufrieden
Im Hinblick auf die Zufriedenheit über die eigene Unternehmens-/ ERP-Software äußerten sich die Befragungsteilnehmer überwiegend positiv. So waren 12% der befragten Unternehmen sehr zufrieden und 64% zufrieden, während 16% ihren Systemen die Schulnote „befriedigend“ gaben.

Mangelnde Anpassungsfähigkeit trübt die Zufriedenheit
Beim Thema Anpassungsfähigkeit fielen jedoch die Bewertungen der eingesetzten ERP-Software schlechter aus. So waren nur noch 60% der Organisationen mit der Flexibilität ihrer Systeme „zufrieden“ oder sehr „zufrieden“. Mehr als ein Viertel (27%) bewerteten ihre Lösung in diesem Punkt mit „befriedigend“ und 9% lediglich mit ausreichend. Drei Systeme fielen im Hinblick auf ihre Anpassungsfähigkeit durch und bekamen die Noten „mangelhaft“ oder „ungenügend“.

Zu diesen und weiteren Ergebnissen kam das Hamburger Marktforschungsinstitut SoftSelect GmbH, das mit der Erstellung des BPM Trend Reports 2010 von  Ramco Systems, beauftragt worden ist.

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