Business Process Management (BPM) Trend Report

74% der Unternehmen sind mit eingesetzter Unternehmenssoftware zufrieden
Im Hinblick auf die Zufriedenheit über die eigene Unternehmens-/ ERP-Software äußerten sich die Befragungsteilnehmer überwiegend positiv. So waren 12% der befragten Unternehmen sehr zufrieden und 64% zufrieden, während 16% ihren Systemen die Schulnote „befriedigend“ gaben.

Mangelnde Anpassungsfähigkeit trübt die Zufriedenheit
Beim Thema Anpassungsfähigkeit fielen jedoch die Bewertungen der eingesetzten ERP-Software schlechter aus. So waren nur noch 60% der Organisationen mit der Flexibilität ihrer Systeme „zufrieden“ oder sehr „zufrieden“. Mehr als ein Viertel (27%) bewerteten ihre Lösung in diesem Punkt mit „befriedigend“ und 9% lediglich mit ausreichend. Drei Systeme fielen im Hinblick auf ihre Anpassungsfähigkeit durch und bekamen die Noten „mangelhaft“ oder „ungenügend“.

Zu diesen und weiteren Ergebnissen kam das Hamburger Marktforschungsinstitut SoftSelect GmbH, das mit der Erstellung des BPM Trend Reports 2010 von  Ramco Systems, beauftragt worden ist.

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BPM Trend Report 2010

Eine Untersuchung zum Einsatz von BPM- und SOA-Instrumenten in 100 mittelständischen und Großunternehmen

Der BPM Trend Report 2010 fasst die Ergebnisse einer Unternehmensbefragung zum Einsatz von BPM- (Business Process Management) und SOA-Instrumenten (Service-orientierte Architektur) zusammen. Die Untersuchungsergebnisse basieren auf einer Umfrage von 100 mittelständischen sowie großen Unternehmen und geben Aufschluss u.a. über heutige und zukünftige Anforderungen, die Art der eingesetzten Instrumente (ERP, SOA-/ BPM-Plattform, Web-Services, Prozessvisualisierung und –modellierungssysteme, Kennzahlen- und Reporting-Systeme etc.), die mittelfristigen strategischen Ziele der Prozessoptimierung, Wechsel- und Investitionsabsichten in den Unternehmen.

Um diesen und weiteren Fragen auf den Grund zu gehen wurde das Hamburger Marktforschungsinstitut SoftSelect GmbH von der Schweizer Ramco Systems Ltd., ERP-Komplettdienstleister und international tätiger BPM-Spezialist, mit der Erstellung des BPM Trend Reports 2010 beauftragt.

Die Befragung wurde von SoftSelect im zweiten und dritten Quartal 2009 sowohl online, per Fragebogenversand als auch durch Telefoninterviews durchgeführt. Zielgruppe der Befragung waren Geschäftsführer und IT-Leiter bzw. CIOs von Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen unter anderem aus den Bereichen Fertigung (Maschinen- und Anlagenbau, Medizintechnik, Prozessindustrie, Metall- und Kunststoffverarbeitung etc.), Großhandel/ Technischer Handel und Dienstleistung (Banken, Versicherungen, Versorger, Logistik, etc.).

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